워런티 정책

우리의 정책

ARK는 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 항상 최선을 다합니다. 보증 정책 은 필수 불가결한 부분입니다.
객관적이고 주관적인 요인을 포함하여 불가항력의 경우 주문한 제품에 만족하지 못하거나 변경해야 하는 경우가 있음을 이해합니다. 우리는 항상 당신의 결정을 존중하고 만족과 편의의 정책으로 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

ARK는 고객의 시간과 비용을 최대한 절약하기 위해 항상 보증 절차를 간소화하려고 노력합니다. 다음은 고객이 자신의 권리를 이해하는 데 도움이 되는 보증 옵션입니다.
물론 다른 구제책도 포함되어 있습니다. 법률은 소비자의 이익을 보호합니다
이 정책은 모든 제품에 대한 가장 중요한 정책입니다. 다만, 각각의 구체적인 경우의 실제 상황에 따라 조정될 수 있다.

워런티정책 : 제조사에서 제품에 하자가 있는 경우

우리는 항상 생산 중에 제품을 테스트하고 포장하기 전에 테스트를 실행하지만. 그러나 생산 라인에서 발생하는 불필요한 오류가 없을 것이라고 100% 보장할 수는 없습니다.
이 경우 연중무휴 고객 서비스 핫라인을 통해 문의하십시오. ARK으로 인한 오류 확인 후 잘못된 부품 교체를 지원해드립니다. 발생하는 모든 비용은 전적으로 당사의 책임입니다.

운송으로 인한 손상

위와 유사하게 고객은 연중무휴 24시간 고객 서비스 핫라인을 통해 문의하시기 바랍니다.
운송 수단에 의한 오류를 확인한 후 손상된 부품을 교체 및 수리하여 장비가 원래 상태로 돌아갈 수 있도록 합니다. 발생하는 모든 비용은 전적으로 당사의 책임입니다.

보증기간 내 동작시 제품에 이상이 있는 경우

보증기간 내 제품에 문제가 발생하면 당사 기술팀이 직접 방문하여 파손 여부를 확인합니다. 예비 부품, 숙련된 수리 팀, 오랜 경험으로 수리 작업을 빠르고 쉽게 수행합니다.

당신은 당신의 마음을 바꿉니다

주문 후 기계 점검 시 당사 제품이 공장 출하 상태와 일치하지 않아 고객님의 변심에 의한 경우가 있습니다. 또는 단순히 목적이 변경되었습니다. 핫라인을 통해 직접 문의하거나 ARK 컨설팅 팀과 직접 상담하십시오.
양 당사자 간의 협의와 합의를 거쳐 고객님께서 필요로 하는 다른 품목으로 교환하는 방법에 대한 요구 사항을 충족할 준비가 되어 있습니다.
이 경우 반품 주문에 대한 모든 배송비는 고객이 부담합니다.

보증에 대한 기타 질문이 있는 경우 핫라인: 02-561-5151로 직접 문의하십시오.

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